Hoe bestanden te vinden
Hieronder vindt u hulp in deze secties:
-
Zoek naar uw bestanden op OneDrive.com
-
Kijk in de Prullenbak
-
Controleer op bestanden in uw persoonlijke kluis
-
Zoek naar uw bestanden op een ander Microsoft-account
-
Als u uw bestanden nog steeds niet kunt vinden
-
De map is verwijderd uit uw OneDrive
-
Volgende stappen
Zoek naar uw bestanden op OneDrive.com
Als u alle bestanden en mappen moet doorzoeken, maar u heeft Files On Demand ingeschakeld of u synchroniseert alleen bepaalde mappen, dan kunt u online zoeken.
-
Meld u aan bij de OneDrive-website ophttps://www.onedrive.com.
-
GebruikZoek allesom uw bestanden te zoeken. U kunt naar een bestand zoeken op naam of u kunt door de lijst met weergegeven bestanden bladeren.
Opmerking:Bestanden in uwPersoonlijke kluisverschijnen niet in de zoekresultaten. Uw persoonlijke kluis is een locatie in de cloud die wordt beschermd door identiteitsverificatie en is alleen beschikbaar voor thuis- en persoonlijke abonnementen. Als je het hebt, zie je het in de OneDriveMijn bestandenmap.
Kijk in de Prullenbak
-
Selecteer aan de linkerkant van de paginaPrullenbak.
-
Als u het item vindt dat u zoekt, selecteert u het en kiest uHerstellenbovenaan de pagina. Als u het item niet kunt vinden in een lange lijst, kunt u ervoor kiezenHerstel alle itemsbovenaan de pagina.
Opmerking:Bestanden die uit uw persoonlijke kluis zijn verwijderd, verschijnen alleen in uw prullenbak als uw persoonlijke kluis is ontgrendeld voordat u de prullenbak controleert. U kunt de persoonlijke kluis ontgrendelen en die items bekijken als u selecteertPersoonlijke Vault-items weergevenin de prullenbak. Als u deze optie niet ziet, is uw persoonlijke kluis mogelijk al ontgrendeld.
-
Microsoft 365-abonnees kunnen hun volledige OneDrive herstellen naar een eerder tijdstip. Je kunt gebruikenBestanden herstellenom alle acties ongedaan te maken die in de afgelopen 30 dagen op zowel bestanden als mappen hebben plaatsgevonden. Leer meer overUw OneDrive herstellen.
Als u iets uit de prullenbak verwijdert, kan uw beheerder het mogelijk herstellen. ZienBeheer de Prullenbak van een SharePoint-site.
Controleer op bestanden in uw persoonlijke kluis
Bestanden uit uw persoonlijke kluis worden niet weergegeven in uw zoekresultaten, dus u wilt misschien controleren of uw ontbrekende bestanden zich niet in uw persoonlijke kluis bevinden.
Selecteer om de persoonlijke kluis te ontgrendelen en de items daar te zienPersoonlijke Vault-items weergevenin de prullenbak. Als u de opdracht niet ziet, is uw persoonlijke kluis al ontgrendeld.
Zoek naar uw bestanden op een ander Microsoft-account
Als u de verwijderde bestanden niet kunt vinden, controleert u of u bent aangemeld bij het juiste Microsoft-account. Uw bestanden staan mogelijk veilig op een andere OneDrive.
Als u een gebruiker van OneDrive voor werk of school bent, hebt u mogelijk per ongeluk uw bestanden opgeslagen in uw zakelijke account in plaats van in uw persoonlijke account. Als u wilt controleren op bestanden in OneDrive voor werk of school, gaat u naar het tabblad OneDrive voor werk of school boven aan dit artikel.
Heeft u de computer of het account van iemand anders gebruikt bij het opslaan van het bestand? Meld u dan af bij uw OneDrive enlog opnieuw inhet andere account gebruiken.
Als u uw bestanden nog steeds niet kunt vinden
Uw bestand is mogelijk nog niet gesynchroniseerd. Bestanden die zijn opgeslagen met Office 2016, worden eerst geüpload naar OneDrive en vervolgens gesynchroniseerd met uw lokale pc. Als u problemen ondervindt bij het synchroniseren van Office-bestanden, kan het Office Upload-cachesysteem de OneDrive-synchronisatie verstoren. Uw bestand is mogelijk nog niet gesynchroniseerd. Zie voor meer informatie over het oplossen van synchronisatieproblemenLos OneDrive-synchronisatieproblemen op.
Als u een iOS-apparaat hebt waarop foto's zijn geoptimaliseerd voor iCloud, worden de foto's niet op het apparaat opgeslagen en kunnen ze niet worden geüpload naar OneDrive. Om iCloud-optimalisatie op uw iOS-apparaat uit te schakelen, tikt u opInstellingen>iCloud>Foto'sen duidelijkOptimaliseer Opslag.
Opmerking:Als het OneDrive-account twee jaar inactief is geweest, zijn de bestanden mogelijk verwijderd.
Map is verwijderd uit uw OneDrive
Als u een e-mail of melding ontvangt met de melding "[Mapnaam] is verwijderd uit uw OneDrive", betekent dit dat een gedeelde map is verwijderd.
Opmerkingen:
-
U kunt een met u gedeelde map niet herstellen of herstellen.
-
Als je een map met andere mensen hebt gedeeld en zij de inhoud ervan hebben verwijderd, kun je de inhoud in je prullenbak vinden.
Volgende stappen
Als bestanden niet worden gevonden in een zoekopdracht of in de Prullenbak van OneDrive, kunnen ze meestal niet worden opgehaald. Geef de volgende informatie op om iemand van de ondersteuning te laten onderzoeken:
-
De namen van de bestanden of mappen die u probeert te vinden. Als de bestanden foto's/video's zijn, vertel ons dan de datum waarop u ze hebt gemaakt.
-
Ongeveer wanneer u de bestanden voor het laatst hebt geopend en op welk apparaat (bijvoorbeeld pc, Android, iPhone).
-
Toestemming dat we uw bestandsgeschiedenis voor u kunnen doorzoeken.
-
Als je de stappen in dit artikel hebt gevolgd en nog steeds hulp nodig hebt,e-mail het OneDrive-ondersteuningsteam.
Meer hulp nodig?
| | Contact opnemen met ondersteuning Ga voor technische ondersteuning naarNeem contact op met Microsoft-ondersteuning, voer uw probleem in en selecteerHulp krijgen. Als je nog steeds hulp nodig hebt, selecteer jeContact opnemen met ondersteuningom naar de beste ondersteuningsoptie te worden geleid. | |
| | Beheerders |
Hoe bestanden te vinden
Hieronder vindt u hulp in deze secties:
-
Zoek online naar uw bestanden op OneDrive
-
Kijk in de Prullenbak
-
Vind uw SharePoint-bestanden in OneDrive
-
Zoek naar uw bestanden op een ander Microsoft-account
-
Als u uw bestanden nog steeds niet kunt vinden
-
De map is verwijderd uit uw OneDrive
-
Volgende stappen
Zoek je bestanden op OneDriveonline
Als u alle bestanden en mappen moet doorzoeken, maar u heeft Files On Demand ingeschakeld, of u synchroniseert alleen bepaalde mappen, dan kunt u online zoeken.
-
InloggenEen schijfmet je werk- of schoolaccount.
-
GebruikZoek in OneDriveom uw bestanden te zoeken.
Kijk in de Prullenbak
-
Selecteer aan de linkerkant van de paginaPrullenbak.
-
Als u het item vindt dat u zoekt, selecteert u het en kiest uHerstellenbovenaan de pagina. Als u het item niet in een lange lijst kunt vinden, kunt u ervoor kiezenHerstel alle itemsbovenaan de pagina.
-
Gebruikers van OneDrive voor werk of school kunnen hun volledige OneDrive terugzetten naar een eerder tijdstip. Ga online naar uw OneDriveInstellingenom alle acties ongedaan te maken die in de afgelopen 30 dagen op zowel bestanden als mappen hebben plaatsgevonden.
Leer meer overUw OneDrive herstellen.
Vind uw SharePoint-bestanden in OneDrive
Zie voor meer informatieVind uw SharePoint- en Teams-bestanden in OneDrive voor werk en school.
Zoek naar uw bestanden op een ander Microsoft-account
Als je bestanden die je hebt verwijderd niet kunt vinden, controleer dan of je opnieuw bent aangemeld bij het juiste Microsoft-account. Je bestanden staan mogelijk veilig op een andere OneDrive, zoals je persoonlijke OneDrive-account. Meld u af bij uw OneDrive en om dit te controlerenlog opnieuw inhet andere account gebruiken.
Als u uw bestanden nog steeds niet kunt vinden
Uw bestand is mogelijk nog niet gesynchroniseerd. Bestanden die zijn opgeslagen met Office 2016, worden eerst geüpload naar OneDrive en vervolgens gesynchroniseerd met uw lokale pc. Als u problemen ondervindt bij het synchroniseren van Office-bestanden, kan het Office Upload-cachesysteem de OneDrive-synchronisatie verstoren. Probeer het uitschakelen van degerelateerde instelling in OneDrive-instellingen.
Als u een iOS-apparaat hebt waarop foto's zijn geoptimaliseerd voor iCloud, worden de foto's niet op het apparaat opgeslagen en kunnen ze niet worden geüpload naar OneDrive. Om iCloud-optimalisatie op uw iOS-apparaat uit te schakelen, tikt u opInstellingen>iCloud>Foto'sen duidelijkOptimaliseer Opslag.
Map is verwijderd uit uw OneDrive
Als u een e-mail of melding ontvangt met de melding "[Mapnaam] is verwijderd uit uw OneDrive", betekent dit dat een gedeelde map is verwijderd.
Opmerkingen:
-
U kunt een met u gedeelde map niet herstellen of herstellen.
-
Als je een map met andere mensen hebt gedeeld en zij de inhoud ervan hebben verwijderd, kun je de inhoud in je prullenbak vinden.
Volgende stappen
Als bestanden niet worden gevonden in een zoekopdracht of in de Prullenbak van OneDrive, kunnen ze meestal niet worden teruggehaald. Geef de volgende informatie om uw IT-beheerder of iemand van ondersteuning te laten onderzoeken.
-
De namen van de bestanden of mappen die u probeert te vinden. Als de bestanden foto's/video's zijn, de datum waarop u ze hebt gemaakt.
-
Ongeveer wanneer u de bestanden voor het laatst hebt geopend en op welk apparaat (bijvoorbeeld pc, Android, iPhone).
-
Toestemming dat we uw bestandsgeschiedenis voor u kunnen doorzoeken.