RETUR H&M-VARER
Retur er gratis for medlemmer!For å returnere H&M-varer, logg inn på vår returportal nedenfor og velg det beste alternativet for deg.
- H&M refunderer gjerne innen 28 dager for uegnede varer, forutsatt at de er ubrukte, uvaskede og i gjensalgbar stand.
- For å gå tilbake til vårt lager, logg inn på vårreturportalog gi oss beskjed om hva du ønsker å returnere og hvorfor.
- Velg deretter din foretrukne returmetode for å ordne henting eller avlevering.
- Originalemballasjen vår kan gjenbrukes, men hvis du ikke har den lenger, sørg for at den er i noe vanntett. Hvis du kan gjenbruke noe du har hjemme, enda bedre!
- Du kan returnere mer enn én ordre i samme pakke, bare sørg for at du registrerer en retur for hver separat ordre.
Royal Mail – ingen skriver nødvendig Bestill returonline og en QR-kode vil bli generert for å skrive ut etiketten på postkontoret når du leverer pakken. Evri Pakkebutikk – ingen skriver nødvendig Bestill returonline og en QR-kode vil bli generert for å skrive ut etiketten din i pakkebutikken når du leverer pakken. Finn din nærmeste pakkebutikkher! Evri courier collection – skriver kreves Bestill returonline, og det genereres en etikett som du kan skrive ut hjemme.
Dette er det eneste alternativet som er tilgjengelig forJersey og Guernseyog for pakker over 15 kg eller mer enn 120 cm lange.Hvis du heller vil returnere i butikk, er det bare å vise returen i butikk QR-koden i appen din eller bestillingsbekreftelsen på e-post.Vær oppmerksom på at feilbestillinger (f.eks. feil eller manglende varer), møbler og belysning kun kan returneres til vårt nettlager.Produkter kjøpt på hm.com fra andre merker kan ikke returneres i butikk, følg returinstruksjonene som er inkludert i pakken fra det merket.
Unntak:
- Vær oppmerksom på at returretningslinjene våre kan variere for designer, spesialkolleksjoner og vårt eksterne hjemmesortiment, inkludert blomster og planter.
- H&M HOME-varer kan ikke returneres i butikker i Nord-Irland.
- Friske blomster og planter kan ikke returneres.
- Møbler og belysning skal returneres i originalemballasje.
- Ansiktsmasker av stoff kan ikke returneres på grunn av sikkerhet og hygiene årsaker.
- Varer kjøpt i butikk må returneres til butikk.
- Av hygiene- og sikkerhetsgrunner kan vi kun akseptere retur av kosmetikk og gjennomhullede smykker dersom produktet er uåpnet.
- Hvis du har bestilt varer fra vårt eksterne hjemmesortiment, vennligst følg instruksjonene på papirene som følger med pakken din, eller kontakt kundeservice hvis du trenger hjelp til å returnere disse varene.
- For mer informasjon om å returnere en begrenset vare, klikkher.
RETUR VARER FRA ANDRE MERKER
Retur er gratis for medlemmer!For å returnere varer fra våre andre merker bestilt på hm.com, følg instruksjonene nedenfor og velg det beste alternativet for deg.
H&M refunderer gjerne eventuelle uegnede varer innen 28 dager fra den dagen du har mottatt pakken, forutsatt at de er ubrukte, uvaskede og i gjensalgbar stand.
Produkter kjøpt på hm.com fra andre merker kan ikke returneres i butikk, vennligst følg returinstruksjonene som er inkludert i pakken fra hvert merke.Friske blomster og planter kan ikke returneres.
Returinstruksjoner for & Other Stories, ARKET, Monki og Weekday varer:
- Fyll ut returseddelen for å fortelle oss hva du ønsker å returnere og hvorfor.
- Du kan returnere mer enn én ordre eller pakke samtidig hvis du inkluderer alle relevante retursedler i pakken.
- Velg ett av alternativene nedenfor for å returnere.
- Nord-Irlands bestillinger må returneres viaUPS.
Returalternativer for England, Wales og Skottland:
| Evri Pakkebutikk |
| Fest etiketten i pakken din og ta den med til din nærmesteEvri pakkebutikk. Evri vil gi deg en kvittering der du kan spore fremdriften for returen. |
| Evri Courier Collection |
| Fest etiketten i pakken din og sørg for at Evri henter returenher.Evri vil hente returen din fra din valgte adresse og gi deg en kvittering som du kan bruke til å spore fremdriften av returen. |
| kongelig post |
| Registrer returen din iRoyal Mail Returportalog velg merket varene dine er fra, ikke H&M. Du vil motta en e-post med to gratis merkealternativer. 1. QR-kode – vis koden på mobilen din, så skrives det ut en etikett for deg i Posten. 2. PDF-etikett - skriv ut etiketten hjemme og fest den til pakken din. Besøk ditt nærmeste postkontor for å levere pakken. Royal Mail vil gi deg en portokvittering der du kan spore pakkens fremdrift. |
Returalternativer for Nord-Irland:
| UPS avlevering |
| Ta med pakken til din nærmesteUPS tilgangspunkt. UPS vil gi deg en kvittering der du kan spore pakkens fremdrift. |
| UPS hjemmesamling |
Ordne at UPS henter returen ved å klikkeher. Vent på returbekreftelsen din, som vi sender når vi har behandlet returen din. |
Trenger du et nytt returskjema for våre andre merker?
Du kan skrive ut en hjemme. Husk å fylle inn alle dine bestillingsdetaljer.Hvis du ikke har en skriver kan du kopiere informasjonen over på et stykke papir og inkludere dette i pakken.
- ARKETreturskjema
- & Andre historierreturskjema
- Munkreturskjema
- Ukedagreturskjema
Trenger du en ny Evri returetikett?Klikkherå generere en annen. Du trenger bestillingsnummeret og leveringsadressen og velg ARKET, & Other Stories, Monki eller Weekday.
Trenger du en ny UPS-returetikett (Nord-Irland)?Hvis du trenger en ny UPS-etikett for returer i Nord-Irland, vennligstkontakt oss.
Vanlige spørsmål
Retur er gratis for alle H&M-medlemmer! ikke medlem ennå? Melde deg påher.
Det er et returgebyr på £1,99 per returpakke til butikk eller online for ikke-medlemmer som vil bli trukket fra refusjonen. Du vil ikke bli belastet for gebyret hvis en vare er fastslått å være defekt eller feil, så sørg for å notere denne informasjonen når du registrerer returen.
Vær oppmerksom på at dersom du betalte et leveringsgebyr, vil dette kun bli refundert dersom du returnerer alle varer fra den opprinnelige bestillingen.
- H&M refunderer gjerne innen 28 dager for uegnede varer, forutsatt at de er i gjensalgbar stand.
- Hvis du ikke kan gå tilbake til den opprinnelige butikken du kjøpte i, kan du returnere til en annen H&M-butikk i Storbritannia.
Unntak:Vær oppmerksom på at returretningslinjene våre kan variere for Designer, spesialkolleksjoner og ansiktsmasker av stoff kan ikke returneres på grunn av sikkerhets- og hygieneårsaker. Vi har også restriksjoner på retur av enkelte H&M HOME-varer.Varer kjøpt i butikk må returneres til butikk.Dette påvirker ikke dine lovfestede rettigheter.
H&M Møbler og belysning kan kun returneres til vårt nettlager, ikke til butikk.Alle møbler og belysning skal returneres i originalemballasje.
Noen av våre møbler og belysning sendes i pakker som er større enn standardemballasjen vår.Alle store pakker kan kun returneres med bud.Hvis du trenger å bestille retur for en pakke over 15 kg eller over 700x500x600 mm, vennligst bruk dennelink.
Din refusjon vil bli gjort til samme betalingsmåte som du brukte til å legge inn bestillingen. For enhver retur som er gjort etter returperioden på 28 dager, forbeholder vi oss retten til å refundere deg via et e-Merchandise Card. For mer informasjon, se
Returer gjort via Royal Mail, avleveringssted eller bud:
- Du vil bli refundert til samme betalingsmåte som du brukte for kjøpet.
- Det kan ta opptil 14 dager før refusjonen utstedes.
- Leveringsgebyret ditt vil bli refundert hvis du returnerer alle varene i bestillingen din.
- Når vi har behandlet returen din på vårt lager, sender vi deg en e-post som varsel om kansellering.
Hvis du ikke har mottatt retur-e-posten din etter 14 dager, vennligstkontakt ossmed bestillingsnummeret ditt, så hjelper teamet vårt gjerne!
Returer gjort i butikk:
- Du vil bli refundert til samme betalingsmåte som du brukte for kjøpet.
- Butikkkvitteringen din vil være ditt returbevis og ingen e-postbekreftelse vil bli sendt.
Bytte gjort i butikk:
- Du kan også bytte i butikk opp til beløpet for de returnerte varene.
- Vi kan ikke tilby bytte hvis du har betalt med Klarna eller PayPal.
Rapporter retur med Klarna:
- Gå tilInnkjøpene mine– H&M x Klarna for å rapportere retur.
- Fakturaen din fra Klarna blir satt på vent til returen din er håndtert, og du vil motta en oppdatert erklæring fra Klarna.
Refusjon til gavekort:
- Hvis du returnerer varer betalt med H&M-gavekort vil du få utstedt et e-gavekort med oppdatert saldo via e-post.
- Hvis du brukte en kombinasjon av betalingsmåter, vil du bli refundert til ditt debet-/kredittkort, Klarna eller PayPal først, deretter vil resten bli utstedt som et e-gavekort.
- Eksempel:Hvis du har bestilt varer for £40 og betalt £20 med et gavekort og £20 med et kredittkort og senere returnerer varer til en verdi av £30, vil du motta £20 til kredittkortet du brukte ved kjøpet og de resterende £10 vil bli utstedt som et nytt gavekort.
Våre H&M-returer er nå papirløse! Logg inn for å registrere returherog bestill samlingen din eller legg av for å få en etikett til å skrive ut hjemme eller en QR-kode for å skrive den ut i pakkebutikken eller postkontoret.
Hvis du har bestilt varer fra våre andre merker, vennligst følg instruksjonene på følgeseddelen, e-posten eller kontaktenKundeservicehvis du trenger hjelp til å returnere disse varene.
Alle H&M-butikkkjøp må returneres til butikken.
Du kan også bruke adressen nedenfor for H&M online returer, unntatt hjemmesortiment fra eksterne merker. Vær oppmerksom på at dette vil være for din egen regning.
H&M LOGISTIKKSENTER,
UNIT 520,
HARVIE CARD WAY,
MAGNA PARK,
MILTON KEYNES.
MK17 7AB.
Alle varer som er kjøpt på nettet fra våre Innovasjonssamlinger, skal returneres innen 7 dager.
Varer kjøpt på nett må returneres til vårt lager, ikke til butikk.
Du kan registrere retur i vår digitale returportal ved å klikke på knappen øverst på denne siden eller følge lenken i Min konto eller i din leverte e-post!
Eventuelle varer kjøpt online fra Studio-samlingen vår skal returneres innen 7 dager.
Varer kjøpt på nett må returneres til vårt lager, ikke til butikk.
Du kan registrere retur i vår digitale returportal ved å klikke på knappen øverst på denne siden eller følge lenken i Min konto eller i din leverte e-post!
Alle nødvendige deler til H&M HOME-varene dine bør være inkludert i pakken, så hvis de ikke er det, er vi her for å hjelpe.
Hvis du mangler noen deler, ta kontaktKundeserviceog hvis tilgjengelig vil vi sende deg delene gratis. Sørg for at du har artikkelnummeret til den ufullstendige varen for hånden når du kontakter oss. Artikkelnummeret finner du på din kvittering eller ordrebekreftelse eller i Min konto.
Vær oppmerksom på at vi kun kan sende erstatningsskruer, bolter og plugger. For eventuelle andre manglende deler, vennligst returner varen gratis ved å bruke årsaken "defekt".
Angrerett:
Du har alltid rett til å trekke deg fra bestillingen din innen 14 dager, uten å oppgi noen grunn. Angrefristen regnes fra dagen for levering av de siste varene i bestillingen din. Den enkleste måten å bruke angreretten på er å returnere varene til oss ved å bestille retur iportal.
For å overholde angrefristen er det imidlertid tilstrekkelig at du gir oss beskjed om din beslutning om å trekke deg fra bestillingen din, før angrefristen er utløpt. For spørsmål angående uttak, vennligst kontaktKundeservice.
Effekter av tilbaketrekning:
Vi vil refundere alle betalinger mottatt fra deg, inkludert kostnadene for standardleveringsalternativet vårt, uten unødig forsinkelse og i alle fall senest 14 dager fra den dagen vi ble informert om din beslutning om å trekke deg. Vi vil bruke samme betalingsmiddel som du brukte til å betale for bestillingen din, og dette vil ikke påføre deg noen ekstra gebyrer. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varene tilbake eller du har levert bevis for å ha sendt tilbake varene, avhengig av hva som er tidligst.
Du skal sende tilbake varene eller overlevere dem til oss uten unødig opphold og i alle fall senest 28 dager fra dagen du mottok varen(e).
Du er kun ansvarlig for eventuell redusert verdi av varene som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.